2020년06월21일 39번

[물류경영]
제품 가용성에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

① A사가 90% 고객에게 재고로부터 바로 제공하고, 나머지 10%는 가용재고 부족으로 경쟁업체에 빼앗긴 경우 제품충족률은 90%이다.
② 주문충족률은 가용재고로부터 충족되는 주문의 비율이다.
③ 주기서비스수준은 모든 고객의 수요가 충족된 두 개의 연속적인 보충배달사이의 간격이다.
④ 주문충족률은 제품충족률보다 더 낮은 경향이 있다.
고객이 전체 주문이 동시에 충족되는 것에 높은 가치를 부여할 때는 제품충족률을 관리하는 것이 중요하다.

(정답률: 7%)

문제 해설

"주문충족률은 제품충족률보다 더 낮은 경향이 있다."가 옳지 않은 것이다. 주문충족률은 가용재고로부터 충족되는 주문의 비율을 나타내며, 제품충족률은 고객이 요청한 제품을 가용재고로부터 바로 제공할 수 있는 비율을 나타낸다. 따라서, 주문충족률은 제품충족률보다 높거나 같을 수밖에 없다.

고객이 전체 주문이 동시에 충족되는 것에 높은 가치를 부여할 때는 제품충족률을 관리하는 것이 중요하다는 이유는, 고객이 제품을 빠르게 받을 수 있고, 경쟁업체보다 우위에 서기 때문이다. 따라서, 제품충족률을 높이기 위해 재고를 적절히 관리하고, 생산 및 유통 과정에서 발생하는 문제를 최소화하는 것이 중요하다.

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